¿Eres CEO, especialista en marketing digital o trafficker digital?, ¿Te ha pasado que de la noche a la mañana tus anuncios en Google Ads o Linkedin Ads (los que te tardaste horas planificando con tu equipo) de repente fueron pausados o que tu cuenta fue penalizada con una advertencia por una violación de las políticas publicitarias?. Que te pase esto puede ser muy molesto e incluso dañino para tu empresa y sus resultados financieros.

Las empresas en general enfrentan el riesgo de sanciones y pérdidas económicas al ignorar (consciente o inconscientemente) las regulaciones y políticas de publicidad en plataformas como Google Ads y LinkedIn Ads, lo que hace crucial la comprensión de estas normas para mantener la inversión publicitaria segura y efectiva (y que en última instancia afecta métricas como el ROI y ROAS de las startups).

Es por eso que en este artículo te daremos un resumen de las principales y más importantes políticas y regulaciones que debes tener en cuenta antes de lanzar una campaña de publicidad en estas plataformas (hasta la fecha de publicación de este artículo). Conocerás qué hacer en caso tu anuncio fue pausado o tu cuenta penalizada por incumplir alguna de estas politicas y como evitar que esto pase.

Como bonus final te dejamos una PLANTILLA TOTALMENTE GRATUITA para que revises con tu equipo el cumplimiento de todas estas normas antes de lanzar cualquier campaña de publicidad.

¿Qué es lo peor que podría pasar si no sigo las políticas publicitarias de estas plataformas con mis anuncios en Google Ads o Linkedin Ads?

Muchos estrategas de marketing digital aún desconocen gran parte de las políticas publicitarias y lanzan campañas publicitarias sin conocer los verdaderos riesgos que en realidad impactan la rentabilidad del negocio a corto y mediano plazo. Algunos de los riesgos e impactos que ignorar estas politicas son:

• Pérdida de datos, historiales y aprendizaje del algoritmo: si vives el desafortunado evento en el cuál tu cuenta de Linkedin Ads o Google Ads es suspendida o baneada muy probablemente todos los datos de campañas anteriores, recursos y el aprendizaje logrado por el algoritmo acerca de tus anuncios e interacción podrían perderse. Puede llevarte semanas y presupuestos en campañas construir un historial de datos y aprendizaje del algoritmo en estas plataformas sólido que te permita tomar decisiones y sobre todo tener un mejor desempeño dia con dia.

• Retrasos en lanzamientos importantes: nada más frustrante haber planeado con tu equipo comercial, logístico y de marketing digital durante semanas el lanzamiento de un nuevo producto, evento o promoción para terminar perdiendo tiempo valioso de posicionamiento porque tu campaña fue pausada o baneada por incumplir las normas publicitarias. Esto evidentemente causa pérdidas de tiempo y sobretodo de dinero.

• Posibles baneos permanentes: las plataformas publicitarias ponen especial cuidado al momento de revisar y autorizar anuncios antes que sean lanzados, sin embargo algunos anunciantes encuentran formas de evitar esas verificaciones (de formas bastante ingeniosas y curiosas). No obstante, cuando intentas engañar a los complejos y muy costosos algoritmos y sistemas de verificación creados por Google o Linkedin en algún momento serás atrapado. Cuando tu cuenta es marcada por incumplimientos repetidos de las normas publicitarias o normas de la comunidad generalmente tu perfil y los datos de tu empresa quedan marcados como “de alto riesgo” y las sanciones pueden llevar desde pausar tus anuncios, banear la cuenta de tu empresa hasta banearte a ti como administrador personal de la cuenta publicitaria. Estas infracciones ocurren generalmente con infracciones graves y repetidas, es normal que tus anuncios no se aprueben debido a ineficiencias en tu anuncio pero si aún asi publicas tus anuncios ignorando las advertencias podrías sufrir estas restricciones.

• Incremento en el Costo de Adquisición de Clientes (CAC): en el mundo corporativo B2B los costos de adquisición de clientes suele ser significativamente mayores que en otro tipo de industrias y el recibir baneos o suspensiones estos costos suelen incrementar aún más ya que es necesario volver a replantear y rehacer varias cosas: replantear la estrategia de contenido, edición, grabaciones, presupuesto de pauta pérdido, salarios, penalizaciones entre otro tipo de costos e inversiones que deberás tomar en cuenta.

Principales Politicas Publicitarias de Google Ads 2,026: los principales errores a evitar

1) No conocer en qué nivel de restricción cae tu anuncio

Google Ads tiene distintos niveles de restricción en cuánto a los tipos de anuncios que se publicitan en su plataforma. Cada nivel va desde el nivel de calidad editorial y técnico hasta el contenido 100% prohibido que por ninguna razón podrá ser publicado. Conocer estos niveles es crucial para saber en qué tipo de anuncios tu equipo deberá tener más o menos cuidado al momento de publicar dicho anuncio. En la siguiente tabla ilustramos los 4 niveles de restricción principales y algunos ejemplos.

Una vez conozcas el nivel al cual pertenece tu anuncio tu equipo de marketing digital deberá tomar medidas y procesos de revisión mucho más exhaustivos para asegurar que el anuncio pueda ser aprobado o en caso el nivel de restricción sea prohibitivo cambiar de estrategia para asegurar que tus objetivos puedan cumplirse (siempre y cuando sean legalmente permitidas en tu país y en la plataforma). Hemos adjuntado una guía o checklist totalmente gratuito que podrás descargar TOTALMENTE GRATIS y utilizarlo con tus equipos.

2) Prácticas prohibidas para intentar burlar a los verificadores o generar provecho de la plataforma:

Muchos anunciantes y empresas no informados intentan encontrar “hacks” o caminos alternativos para poder publicar sus anuncios sin ser descubiertos hasta que algún verificador o el algoritmo detectan y registran la forma en que operan memorizando estos patrones y reportándolos como altamente sospechosos. Estas prácticas eventualmente afectan tu reputación como anunciante sino que además pueden afectar tu habilidad de poder publicitar en estas plataformas y perder importantes ingresos y ventas en ellas.

Hemos recopilado las prácticas más usuales entre los anunciantes para que las conozcas y las evites:

Estas prácticas no sólo no son sostenibles en el tiempo sino que generan un ecosistema de desconfianza entre los usuarios de estas plataformas sino que además reducen el nivel de calidad en las respuestas que los usuarios pueden encontrar. Es recomendable evites estas prácticas con tu equipo para mejorar tu visibilidad, reputación y eventualmente el desempeño de tus anuncios.

3) Mal uso y gestión de datos de los usuarios

Cualquier empresa que lance campañas publicitarias tiene por objetivo obtener datos de sus audiencias objetivo para así poder mejorar el desempeño de sus esfuerzos, mejorar sus anuncios o simplemente para conocer su mercado. Esto se logra solicitando los datos de los usuarios tales como teléfono, correo electrónico, nombre, entre otros datos importantes mediante formularios, landing pages, entre otras herramientas.

Este punto puede ser el más crítico ya que existen múltiples regulaciones internacionales que exigen legalmente el uso claro, responsable e informado de los datos de los clientes y usuarios a los que tu marca se dirige. Las regulaciones más importantes son

• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos – Unión Europea)
• CCPA / CPRA (Ley de Privacidad del Consumidor de California – EE. UU.)

Algunas de las prácticas más delicadas al momento de recopilar y gestionar datos son:

Es recomendable que evites estas prácticas para mejorar tu reputación ante los buscadores y sobre todo ante las autoridades competentes y tus usuarios, la confianza lo es todo cuando solicitas información en internet.

Una vez que conoces las principales politicas y prácticas a evitar en Google Ads pasemos a Linkedin Ads, la plataforma estrella de profesionales alrededor de todo el mundo.

LinkedIn Ads: Buenas y Malas Prácticas Publicitarias para Proteger tu Cuenta (y tu Presupuesto)

A diferencia de otras redes sociales donde un anuncio rechazado solo representa algo menor, en LinkedIn Ads una sanción puede paralizar por completo la generación de leads de alto valor tu empresa. El entorno B2B de LinkedIn es estricto porque busca proteger la reputación profesional de sus usuarios. Con alrededor de 1.200 millones de alcance de usuarios profesionales alrededor del mundo seguramente no querras perder acceso a este atractivo y lucrativo entorno profesional donde podrías encontrar a tu siguiente cliente corporativo.

Entender las reglas del juego no es solo un asunto del departamento legal: es una necesidad táctica para cualquier equipo de marketing que busque proteger sus presupuestos y retornos sobre gastos publicitarios. En este apartado te brindamos los principales errores que debes evitar para que tu cuenta de Linkedin Ads o cualquier anuncio no sea penalizado y evitarte esos dolores de cabeza.

Muchas de las siguientes políticas y prácticas son bastante parecidas a Google Ads sin embargo, es bueno que las conozcas para evitar sustos…

Las 5 Malas Prácticas que Provocan el Rechazo de tus Anuncios

LinkedIn revisa los anuncios mediante una combinación de inteligencia artificial, algoritmos y evaluadores humanos tras bambalinas. Estas son las infracciones más frecuentes que derivan en anuncios pausados o cuentas restringidas:

1. Promesas exageradas o no verificables (Tergiversación)

Uno de los motivos más comunes de rechazo en B2B es la falta de evidencia en las afirmaciones de rendimiento o ganancias. Estas afirmaciones deben estar respaldadas por datos verificables que tengan sólidez y que puedan brindar confianza a los usuarios de la plataforma. Linkedin hace bastante hincapie en este punto ya que profesionales incautos o que desconocen del tema pueden no conocer la veracidad de dichas cifras y caer fácilmente en estafas o servicios que en realidad no cumplen con lo que prometen.

Algunos de estos textos tergiversados podrían ser: “Aumenta tus ventas B2B un 300% en 7 días garantizado” o “El software #1 del mundo” sin tener un respaldo independiente explícito.

En vez de eso utiliza casos de éxito en los que hayas obtenido resultados positivos realistas. Si bien puede que los resultados prometidos no sean extremadamente buenos pero si tus usuarios observan honestidad, claridad y buena fe tendrás más que un voto de confianza por parte de los mismos.

2. Uso incorrecto de la identidad visual de LinkedIn

Muchas marcas buscan generar confianza incluyendo el logo de LinkedIn en sus creatividades, pero lo hacen violando las normas de la plataforma. Utilizar el logotipo de cualquier empresa podría confundir a los usuarios haciéndoles pensar que tu marca se ve de manera directa o indirecta relacionada o patrocinada por alguna de estas marcas lo que claramente no es cierto. También es incorrecto modificar los logotipos de estas marcas y sobretodo la de Linkedin para incluirlo en estas campañas ya que esto viola directamente los derechos de marca registrada y que incluso podría traerte a ti y a tu marca problemas legales en el futuro.

Regla de oro de LinkedIn: Si vas a incluir la marca LinkedIn en tus imágenes publicitarias, solo puedes usar los recursos oficiales sin alterar proporciones, colores ni añadir efectos visuales.

3. Desconexión entre la promesa del anuncio y la Landing Page

LinkedIn no solo evalúa la creatividad publicitaria; analiza a fondo el destino donde envías al usuario. Si tu anuncio promete un descargable gratis sobre algún tema en específico la página hacia donde redirecciona dicho anuncio deberá contener el descargable. Por el contrario, si en tu anuncio ofreces una guía gratuita en PDF pero luego rediriges al usuario hacia una página de venta que le solicita al usuario comprar obligatoriamente algo para poder descargar dicho PDF tu anuncio será rápidamente marcado como engañoso.

En vez de esto, utiliza mejores prácticas de copywriting o storytelling con tus ofertas y anuncios de manera que atraerás al usuario al lugar donde deseas desde la persuasión para “decir lo mismo pero más atractivamente” sin engañar al usuario.